Procon da internet.

Existem vários sites para reclamações, mais concerteza o melhor é o reclameaqui.com.br.
O Reclameaqui pode parcialmente resolver seu problema, funciona com intuito de notificar as grandes empresas sobre irregularidades e com reclamações de clientes não satisfeitos com alguma coisa, ao invés de ficar horas e horas no telefone e não resolver nada.
O site funciona da seguinte maneira você entra se cadastra, procura a empresa e faz a sua reclamação o reclame aqui tem contato direto com varias empresas faz a notificação e isso fica exposto a todos os clientes da empresa ou não de modo que concerteza a empresa dará uma resposta e você terá o direito da réplica se satisfeito com a resposta ou não. Muitos são os casos resolvidos através do reclame aqui.
Hoje a justiça do Rio de Janeiro proibiu a mega empresa de vendas online americanas.com de realizar vendas até que se realize as entregas que estão em atraso, o ministério publico tomou a decisão após verificar milhares de reclamações cerca de 20 mil do reclame aqui. O pedido foi acatado pela justiça e a decisão passa a valer assim que a empresa for notificada oficialmente.
abaixo vou postar o ranking reclame aqui com as campeãs de reclamações e de empresas que respondem aos seus consumidores.

Imagens retiradas do site reclameaqui.com.br.